Ética y Responsabilidad Social, sello necesario en las estrategias de Relaciones Públicas de hoy

La médula espinal de las Relaciones Públicas incluye la promoción de la confianza, la lealtad y el compromiso con contribuir a la sociedad.

Las relaciones públicas son una herramienta poderosa para sensibilizar, educar y movilizar a la sociedad hacia un desarrollo sostenible y más equitativo

Aportar en la construcción de un mundo más justo y sostenible es un compromiso ineludible para una agencia de comunicaciones y relaciones públicas como Origami Mercadeo Social SAS. No basta con gestionar la imagen de una organización, de una marca o de un producto. La médula espinal de las Relaciones Públicas incluye la promoción de la confianza, la lealtad y el compromiso con contribuir a la sociedad.

No solo se trata solo de lo que requieren las organizaciones. Hoy todas las audiencias eligen o expresan su apoyo a aquellas organizaciones que actúan con integridad y dejan huella en los entornos en los que llevan a cabo su labor.

La ética de las Relaciones Públicas implica actuar con integridad, transparencia y respeto en todas las comunicaciones y gestiones que se realicen. Además de proteger el medio ambiente y los desafíos del planeta, estamos obligados a   cuidar a las personas y promover la inclusión en ámbitos familiares, laborales y sociales. La defensa de los derechos humanos, el cuidado a los animales son temas que hoy forman parte esencial de la agenda de una organización que procura ser parte del cambio.

Las relaciones públicas juegan un papel muy importante en el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, ODS. A través de éstas, las organizaciones pueden comunicar de manera efectiva sus esfuerzos y logros en temas como la equidad de género, la búsqueda de la inclusión social de grupos tradicionalmente discriminados por razones de edad, condiciones de salud, religión, orientación sexual o discapacidad física o y/o mental. De igual manera, la protección del medio ambiente, así como la reducción de la pobreza son aspectos clave a la hora de alinear los objetivos de una corporación con la necesidad de crear impacto social.

Generar conciencia, fortalecer la confianza y fomentar la colaboración entre diversos miembros de la sociedad que incluyen los sectores público y privado, las ONG´s,  las comunidades y los medios de comunicación son labores que mediante una concepción estratégica de las relaciones públicas pueden rendir frutos muy importantes en relación con los desafíos del mundo contemporáneo. En este orden de ideas las relaciones públicas son una herramienta poderosa para sensibilizar, educar y movilizar a la sociedad hacia un desarrollo más sostenible y equitativo.

Tendencias Relaciones Públicas y transformación social 

• Transparencia Resulta necesario que las empresas se hagan cargo de la transparencia de sus comunicaciones incluyendo errores o desafíos. El actuar en el marco de las normas que es el deber de las organizaciones debe ser un factor que comprometa no solo a empleados, si no a clientes y proveedores. Manifestar los conflictos de interés cuando existan constituyen una obligación que promueve la transparencia.
• Narrativas auténticas y cercanas Las compañías pueden conectarse de manera más eficiente con sus audiencias cuando comparten historias reales y humanas. Mostrar autenticidad y sus valores permiten aumentar la interacción, la cercanía y la lealtad.
• Compromiso con la sostenibilidad Cada vez más, las empresas integran prácticas sostenibles en su estrategia, comunicando sus esfuerzos por reducir su huella ecológica y promover la economía circular. Reciclaje, ahorro del agua, manejo adecuado de residuos son  algunas de las actividades hoy incorporadas a las culturas corporativas. Dentro de las tendencias actuales la apuesta ambiental contempla no solo beneficios para el planeta, si no opciones que garantizan la sostenibilidad económica.
• Responsabilidad social activa No basta con hablar de valores; las organizaciones deben actuar. Programas de voluntariado, donaciones o iniciativas comunitarias son ejemplos claros para mostrar este espacio donde la contribución se hace evidente. El apoyar a otros, el ser sensibles frente a los retos ajenos proporciona un estímulo muy importante que favorece el bienestar de los equipos internos de una organización.
• Ética digital y protección de datos Con el auge de la era digital, la protección de la privacidad, así como el uso ético de los datos configuran verticales muy importantes en la labor de relaciones públicas con los diferentes grupos de interés de una organización. Formalizar estos procesos hace parte de los desafíos de las organizaciones hoy.

¿Cómo puede una agencia de RRPP, Relaciones Públicas y comunicaciones marcar la diferencia?

La labor de una agencia que opera como ente consultor y ejecutor no solo consiste en crear campañas llamativas, sino en hacerlo con ética y responsabilidad. Compartimos algunas directrices que consideramos desde Origami Mercadeo Social SAS muy importantes a la hora de ofrecer apoyo a nuestros clientes y aliados.

• Escucha activa Antes de comunicar, es fundamental entender las necesidades y preocupaciones de los diferentes grupos de interés. Escuchar para ser empáticos y construir a partir de necesidades específicas que promuevan el bien común. 
• Generar confianza Reconocer los aprendizajes que se requieren, los retos que se afrontan e identificar qué riesgos puede tener una organización al implementar una estrategia de relaciones públicas contribuyen a la generación de confianza. 
• Sensibilizar mediante la difusión Hay secretos muy bien guardados que pueden ser revelados mediante una interesante estrategia de relaciones públicas. Es necesario comunicar todo aquello que pone en riesgo la salud y el bienestar de las personas y de la sociedad. El silencio no es un buen aliado para generar cambios. Compartir los retos de poblaciones, denunciar aquello que atenta contra los derechos humanos, el bienestar animal o el medio ambiente es necesario ponerlo sobre el radar. Promover conversaciones postergadas y desafiantes es un pre-requisito cuando hay un compromiso con transformación social.
• Menos palabras, más acción. Los discursos sin acción son vacíos. Las palabras deben ir acompañadas de gestiones reales que respalden los valores de las marcas.
• Integrar la responsabilidad social en la estrategia. La estrategia de relaciones públicas debe incluir el impacto social con los diferentes grupos de interés. No debe verse como un anexo, si no como parte del ADN de la organización. 
• Equipos diversos con valores similares Desde la selección del personal hasta su entrenamiento y seguimiento se debe inyectar a los equipos el ADN que las organizaciones esperan. Si no hay alineación con los objetivos resulta muy complejo ser coherentes. En equipo con diversas visiones se promueven los verdaderos aportes a la resolución de los retos que afronta el mundo actual.

Manifiesto. ADN Origami

En Origami actuamos bajo el principio de que la responsabilidad social es parte de nuestro ADN. No es una moda, ni un deber reputacional. No es una buena causa, es el motor para que a nuestros clientes y a nosotros nos vaya bien. Es una relación gana-gana, ofrecemos servicios de relaciones públicas que priorizan el impacto positivo en la salud y en el bienestar de las personas y los entornos. Nos entusiasma ayudar a las marcas y a las organizaciones a construir relaciones genuinas y de largo plazo con una huella positiva para la sociedad a través de nuestros valores corporativos que son: Pasión, Lealtad, Excelencia, Sensibilidad Social, Foco en el objetivo y Adaptabilidad al cambio

Cada día la ética y la responsabilidad social son más relevantes. Las marcas y organizaciones que las integran a su modo de operación, no solo tienen una mayor probabilidad de supervivencia, lo cual también se traduce en generación de empleo y apoyo a la dinámica económica, sino que capitalizan activos muy valiosos como la reputación y su aporte a la construcción de un mundo mejor. 

¿Quieres que tu marca sea un ejemplo de ética y responsabilidad? ¡En Origami estamos comprometidos con esta línea de trabajo! Contáctanos y juntos construiremos una estrategia que te permita ser un referente de tu sector, lo cual permite generar una ventaja competitiva que permanece en el tiempo.